Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ qt55

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
qt55 Quy định sử dụng dịch vụ qt55
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

qt55 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua các ví điện tử nội địa. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản để xác minh danh tính.

Bảo mật phiên truy cập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay máy tính đều được mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ thông tin

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập vào phần quản lý tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram để được xử lý nhanh nhất — đặc biệt với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần xử lý trong ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc giao dịch chưa khớp. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình.
Telegram Liên hệ qua Telegram khi cần cập nhật nhanh về trạng thái tài khoản hoặc xác nhận điều khoản áp dụng cho Viettel Money và các ví nội địa.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh những điểm trong điều khoản mà bạn hay hỏi nhất — từ quyền tài khoản, giao dịch cho đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ qt55, miễn là việc truy cập được phép theo luật địa phương tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi là bạn đã chấp nhận phiên bản đó.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy định.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký. Bạn có thể khiếu nại qua email nếu cho rằng có nhầm lẫn.

Báo ngay cho hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Đính kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi đối chiếu và xử lý nhanh hơn.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Tuy nhiên, một số bước xác minh tài khoản yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.